Detran-MS passa a enviar CNH via Sedex a partir de segunda-feira para agilizar entregas
Medida atinge até 15 mil documentos emitidos por mês; centralização de entregas pendentes e rastreio por WhatsApp visam reduzir represamento.
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passa a utilizar o serviço de Sedex, dos Correios, para o envio de Carteiras Nacionais de Habilitação (CNH) aos condutores a partir desta segunda-feira (29). A mudança visa otimizar a logística e reduzir o tempo de espera dos motoristas sul-mato-grossenses, em uma operação que contempla de 10 mil a 15 mil documentos impressos mensalmente pelo órgão.
Para minimizar transtornos com entregas não concluídas, o Detran-MS e os Correios reestruturaram a rotina de devoluções. Na Capital, os documentos que não forem entregues por ausência de recebedor ficarão reunidos na central dos Correios localizada na Rua Calógeras, no Centro de Campo Grande.
“A CNH permanece nessa unidade por até 30 dias corridos. Após esse período, o documento é reenviado por carta registrada, modalidade que permite a entrega na caixa de correio sem a necessidade de assinatura do proprietário, desde que o local seja seguro”, esclarece Evelyn Reis Campagna, gerente de Registro de Condutores e Coordenação do Renach.
Em casos de falha definitiva na entrega por alteração de endereço ou inconsistência cadastral, o documento retorna ao Detran-MS para atualização de dados. Atualmente, o órgão registra média mensal de 800 devoluções por não localização do destinatário e acumula estoque superior a 11 mil habilitações retidas, que passarão por triagem e plano de reenvio com cronograma a ser anunciado.
Procedimento no Interior e Rastreio Virtual
Nos municípios do interior do Estado, a distribuição da CNH também passa a ser realizada via Sedex. A particularidade do processo no interior reside no fluxo de retorno: caso o morador não seja localizado, a habilitação é reencaminhada diretamente à agência local do Detran-MS do respectivo município, onde permanece disponível para retirada presencial pelo titular.
Os condutores podem consultar o status de envio e a localização exata do documento por meio da assistente virtual do órgão, a Glória, pelo WhatsApp no número (67) 3368-0500. Basta adicionar o contato e solicitar o serviço de rastreamento do documento.
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